Skip to content

 

Ваша безопасность – главный приоритет Citroën.

 

 

 

 

 

Ваша безопасность – главный приоритет Citroën.

Важная информация о кампании по отзыву подушек безопасности Takata

 
 

Некоторые подушки безопасности Takata, установленные в автомобилях Citroën, отозваны и представляют серьезный риск для безопасности. Существует вероятность того, что механизм раскрытия подушек безопасности может выйти из строя под воздействием различных факторов (например, жары и влажности), что, соответственно, может привести к взрыву подушки безопасности. Это может стать причиной серьезных или даже смертельных травм. К некоторым моделям применяется полный запрет на эксплуатацию.  

 

Проверьте идентификационный номер своего автомобиля (VIN), чтобы убедиться, что ваш автомобиль затронут, и действуйте незамедлительно, чтобы запланировать бесплатный ремонт.

 

Эта кампания по отзыву является частью глобальных мер безопасности, целью которых является замена потенциально неисправных подушек безопасности Takata. Citroën предпринимает активные шаги для защиты водителей и пассажиров, обеспечивая, чтобы каждый затронутый автомобиль получил необходимый ремонт.

 

Если на Ваш автомобиль распространяется кампания по отзыву подушек безопасности Takata, следуйте инструкциям, чтобы запланировать их замену. Все ремонтные работы в рамках кампании по отзыву выполняются бесплатно. 

 

Ваша безопасность и душевное спокойствие остаются нашими главными приоритетами. Решение этой проблемы сейчас помогает гарантировать, что ваш автомобиль продолжит защищать вас и ваших близких при каждой поездке.

 

Проверьте ваш автомобиль

 
 
Неисправные транспортные средства

 

Мы поэтапно отзываем все автомобили, затронутые кампанией по отзыву, чтобы обеспечить максимально быстрое и эффективное обслуживание клиентов. 

 

К некоторым моделям применяется полный запрет на эксплуатацию. Если вы получили это предупреждение, ПРЕКРАТИТЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АВТОМОБИЛЯ, пока не запланируете БЕСПЛАТНЫЙ ремонт в рамках кампании по отзыву в авторизованном сервисном центре. 

 

Проверьте VIN-номер своего автомобиля, чтобы узнать, затрагивает ли его кампания по отзыву подушек безопасности Takata.

Как действовать дальше?
Мы заботимся о вашей безопасности и сотрудничаем с дилерами и техническими специалистами, чтобы обеспечить безопасный и бесплатный ремонт в кратчайшие сроки. Независимо от того, купили ли вы свой автомобиль Stellantis новым или подержанным, вот шаги, которые вы можете предпринять:
Часто задаваемые вопросы
1. Почему проводится эта кампания по отзыву подушек безопасности?
Если в результате аварии срабатывает подушка безопасности Takata, ее газогенератор может выпустить избыточное давление, что может привести к выбросу металлических фрагментов в салон. Это может стать причиной серьезных или даже смертельных травм.
2. Где я могу найти VIN-номер своего автомобиля (идентификационный номер транспортного средства)?
VIN-номер автомобиля можно найти в его регистрационных документах, страховом полисе или в следующих местах автомобиля: на передней части блока двигателя под капотом, в нижней части лобового стекла со стороны водителя, на передней части рамы (для старых моделей), в проеме водительской двери (внутри).
3. Что вызвало проблему?
Подушки безопасности содержат химические вещества, которые со временем могут разрушаться под воздействием различных факторов (например, жары и влажности). Это может вызвать взрыв подушек безопасности даже при незначительных столкновениях, что приводит к серьезным или даже смертельным травмам.
4. Каково решение этой кампании по отзыву?  

Весь ремонт в рамках кампаний по отзыву подушек безопасности Takata выполняется быстро, бесплатно и просто. 

 

Квалифицированный технический специалист извлечет отозванный корпус подушки безопасности и заменит его новым. Citroën покроет расходы на детали и работу, если ремонт будет выполнен в авторизованном сервисном центре или с использованием любой другой из предлагаемых нами услуг по ремонту.

5. Что означает применение полного запрета на эксплуатацию? 
Если к вашему автомобилю применен полный запрет на эксплуатацию, немедленно прекратите его использование. Ваш автомобиль имеет повышенный риск того, что подушка безопасности может взорваться в случае аварии. Мы организуем ремонт вашего автомобиля в кратчайшие сроки и постараемся предоставить подменный автомобиль. Тем временем, пожалуйста, убедитесь, что ваш автомобиль не используется и что все лица, имеющие к нему доступ, проинформированы об этом. 
6. С кем я могу связаться, если у меня есть вопросы? 
Вы можете связаться с нашим официальным дилером для получения поддержки.
7. Должен ли я быть владельцем автомобиля, чтобы привезти его на бесплатный ремонт? 
Любой желающий может подать заявку на ремонт автомобиля в рамках кампании по отзыву. Не требуется ни технический паспорт, ни подтверждение права собственности, ни другие документы. 
 
Сервисный центр может запросить вашу контактную информацию, чтобы в дальнейшем информировать о любых возможных кампаниях по отзыву, которые могут затронуть ваш автомобиль. Вам не нужно предоставлять информацию, которую вы не хотите раскрывать, однако это позволит сервисному центру своевременно информировать вас, чтобы вы могли поддерживать безопасность своего автомобиля для использования.
8. Могу ли я обратиться к местному механику для замены подушки безопасности? 
Ремонт должен быть выполнен в авторизованном сервисном центре, где предоставляются бесплатные детали и работа. Представители авторизованных сервисных центров могут предложить различные варианты ремонта, включая ремонт по месту жительства, если к автомобилю применен полный запрет на эксплуатацию. 
9. Могу ли я получить бесплатный ремонт, даже если на мой автомобиль больше не действует гарантия? 
Да, ремонт в рамках кампании по отзыву подушек безопасности Takata является бесплатным независимо от срока действия гарантии. Фактически, этот отзыв в основном касается более старых моделей Citroën.