ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Этот веб-сайт принадлежит компании Automobiles Citroën («Citroën», «нас» или «нас»), а поставщиком услуг является Auto-Bon AC AS, зарегистрированный офис: jälgimäe tee 1, Tänassilma, волость Саку, 76406 Харьюмаа, Эстония. Citroën входит в группу Stellantis.

 

Пожалуйста, внимательно прочтите эту политику перед использованием этого веб-сайта, поскольку она объясняет, как мы обрабатываем личную информацию. Использование этого веб-сайта означает ваше согласие с этой политикой.

1. Типы обрабатываемых данных / ссылки на другие веб-сайты или приложения

Мы заботимся о вашей конфиденциальности. Мы собираем и обрабатываем различные типы личной информации через этот веб-сайт, наши приложения и другие источники. Это содержит:

 

  • Информация, которую вы предоставляете нам, когда обращаетесь к нам в качестве клиента, потенциального клиента, менеджера Citroën или участвуете в программе розничных продавцов Citroën.
  • Информация, которую вы предоставляете нам при запросе и использовании наших услуг и наших веб-сайтов или приложений, например имя, адрес, адрес электронной почты.
  • Информация, которая нам нужна, когда вы сообщаете о проблеме с нашими веб-сайтами или приложениями.
  • Информация, собираемая с помощью файлов cookie.
  • Информация о вашем транспортном средстве и информация о вашем контракте, которая нам нужна для работы веб-сайта (например, дата покупки, даты обслуживания), чтобы мы могли предоставить вашему автомобилю положительные впечатления от пользователей и лучший сервис.
  • Информация, которую мы можем время от времени получать от выбранного вами розничного продавца.
  • Информация, которую мы собираем при записи входящих и исходящих звонков в центры обработки вызовов.

 

См. Раздел 2 для получения дополнительной информации.

 

Этот веб-сайт также может содержать ссылки на другие веб-сайты / приложения Citroën или Stellantis или на веб-сайты / приложения наших дилеров Citroën, авторизованных мастерских, других аффилированных лиц или веб-сайтов социальных сетей. Если вы перейдете по такой ссылке на другой веб-сайт / приложение Citroën или третьей стороны, обратите внимание, что эти веб-сайты / приложения имеют свои собственные политики конфиденциальности. При использовании этих веб-сайтов / приложений ознакомьтесь с их политикой конфиденциальности.

 

Этот веб-сайт может также содержать iFrames вместе с контентом с других веб-сайтов Citroën или Stellantis Group или сторонних веб-сайтов. Citroën не несет ответственности за контент третьих лиц, размещенный на iFrame. Информация, содержащаяся в данном документе, является исключительной ответственностью владельцев этих веб-сайтов. Citroën не контролирует и не несет ответственности за содержание независимых веб-сайтов и предоставляет посетителям такой внешний контент для их удобства. В результате файлы cookie этих сторонних веб-сайтов могут появиться, когда вы посещаете страницу, содержащую такой контент. Citroën не контролирует распространение этих файлов cookie. Для получения дополнительной информации см. Политику Citroën в отношении файлов cookie или политику конфиденциальности третьих лиц.

 

Обратите внимание, что Citroën не может нести никакой ответственности за сторонние веб-сайты или приложения.

2. Информация о персональных данных, которые мы обрабатываем, и о том, как долго мы их храним

Закон о защите данных устанавливает ряд условий, при которых организации могут полагаться на законную обработку персональных данных. Условия, на которые мы полагаемся, следующие:

 



Заполнение договора

 

В зависимости от характера вашего запроса может потребоваться некоторая информация. По возможности мы отмечаем эти детали буквой *. Это происходит в том случае, если обработка ваших личных данных необходима для выполнения наших договорных обязательств перед вами. Если вы не предоставите эту информацию, мы не сможем выполнить ваш запрос или выполнить какую-либо часть нашего контракта. Ваш контракт с Citroën может включать поддержку или страховку на ограниченный период. В таких ситуациях Citroën или их назначенный представитель постараются сообщить вам дату истечения срока действия гарантии до истечения срока действия вашего страхового покрытия, чтобы вы могли рассмотреть возможность продления своего страхового покрытия, если хотите.

 

Ваш контракт с Citroën может включать поддержку или страховку на ограниченный период. В таких ситуациях Citroën или назначенный им поставщик услуг постарается проинформировать вас о дате истечения срока действия до окончания страхового покрытия, чтобы вы могли рассмотреть возможность продления своего страхового покрытия, если хотите.

 

Законные интересы

 

Закон позволяет Citroën обрабатывать вашу личную информацию, когда это необходимо в наших законных интересах, при условии, что ваши интересы не перевешивают это. Многие из описанных ниже целей, в которых мы обрабатываем вашу личную информацию, попадают в эту категорию, потому что они являются важными видами деятельности, которые позволяют нам вести наш бизнес эффективно и результативно и поддерживать вас, как владельца Citroën, напоминать вам о вашем обслуживании или проверке. . При необходимости мы также можем использовать вашу личную информацию для защиты ваших законных прав или для получения юридической консультации и для рассмотрения любых жалоб. Тем самым мы обеспечиваем защиту ваших прав и интересов.

 

Согласие

 

Citroën будет использовать вашу личную информацию, если вы дадите на это согласие (например, в маркетинговых целях). Если вы решите предоставить данные специальной категории для каждой категории, чтобы продемонстрировать пригодность программы, которая запускается время от времени, вы разрешаете нам использовать ее для этой цели.

 

Если мы полагаемся на согласие в качестве правовой основы для обработки ваших личных данных, вы можете отозвать свое согласие в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки по согласию до его отзыва.

 

Требуется по закону

 

Citroën, если это требуется по закону, раскроет вашу личную информацию в ответ на постановление суда. Мы раскроем вашу личную информацию по запросу правоохранительных органов или если мы считаем, что это необходимо для расследования, предотвращения или принятия мер в отношении незаконной деятельности, предполагаемого мошенничества, ситуаций, связанных с потенциальными угрозами физической безопасности любого человека, несоблюдения с Условиями Citroën или иным образом, как это разрешено или требуется законом и соответствует требованиям законодательства.

 

Ваша личная информация будет обработана для администрирования и выполнения вашего запроса, для общих административных целей и для целей, описанных ниже, Citroën в качестве контролера.

 

Мы, как контролер, обрабатываем вашу личную информацию следующим образом:

 

Информация, которую мы используем (обязательные данные отмечены *)

Почему мы это используем

Ваше имя и контактные данные (имя *, адрес электронной почты *; номер телефона, почтовый адрес, образец деталей интересующего предложения *, предпочтительный розничный продавец Citroen, интерес к лизингу / финансированию, тип запроса, сведения о парке).

 

Для управления вашими отношениями с вами, для связи с вами, включая маркетинг, опросы об удовлетворенности клиентов и другие запросы, анализ и исследования, чтобы помочь нам улучшить наши продукты и услуги.

Ваше имя и контактные данные (должность *, имя *, фамилия *, адрес электронной почты *).

 

Для отправки информационных бюллетеней и управления маркетинговыми подписками и предпочтениями.

Ваше имя и контактная информация

(титул *, имя *, фамилия *, адрес электронной почты *; номер телефона, почтовый адрес, контактные данные), идентификационные данные транспортного средства * (например, идентификационный номер транспортного средства (VIN), регистрационный номер / номерной знак, дата первой регистрации ), характеристики продукта и услуги (например, модель, дизайн интерьера, двигатель), тип услуги *, показания одометра, дата / время разгрузки автомобиля, дата / время прибытия, замененный автомобиль.

 

Для выполнения запроса на обслуживание

Ваше имя и контактные данные *, идентификационные данные автомобиля *, соответствующие характеристики продукта *, показания одометра.

 

Для приложений оценки транспортных средств

Ваше имя и контактная информация

(титул *, имя *, фамилия *, адрес электронной почты *, почтовый адрес, номер телефона).

Для выполнения вашего запроса, например предложение, брошюра или розыгрыш призов для организации тест-драйва.

 

Информация, собираемая с помощью файлов cookie.

 

Вы можете найти дополнительную информацию в нашей политике использования файлов cookie.

Информация, предоставленная в рамках вашего участия в программе - имя сотрудника, имя третьей стороны и ваши отношения с сотрудником. Сюда входит информация, которую вы решите предоставить, чтобы подтвердить свое право на участие в программе.

 

Для утверждения права на участие в программе, а также для управления нашими партнерскими программами.

Предоставленная информация о вашем автомобиле, включая регистрационный номер идентификационного номера (VIN), диагностические коды неисправностей, даты технического обслуживания, ожидаемые даты замены и т. Д.

Для целей аудита и отчетности, а также для эффективного управления нашим бизнесом.

Ваше имя и контактная информация

(Имя *, адрес электронной почты * номер телефона, почтовый адрес, контактные данные), идентификация транспортного средства * (например, идентификационный номер транспортного средства (VIN), регистрационный номер / номерной знак, дата первой регистрации), технические характеристики продукта и услуги (например, модель , двигатель), вид ТО *, показания одометра

Помогите вам создать учетную запись MyCitroën, предоставив доступ к подключенным сервисам Citroën и текущее управление ими.

Записи разговоров

Для обучения и мониторинга.

Элементы данных, отмеченные звездочкой (*), являются обязательными и договорными условиями. Следовательно, вы обязаны предоставить эту информацию. Если вы не отправите его, мы не сможем обработать ваш запрос.

 

В зависимости от вашего поведения пользователя при просмотре нашего веб-сайта вам может быть показано всплывающее окно, предлагающее варианты, которые могут вас заинтересовать, например: тест-драйв, загрузка брошюры или ваучер на интересующую вас модель.

 

Мы будем хранить вашу личную информацию, пока у нас есть постоянные отношения с вами, и до десяти лет после прекращения наших отношений, например, с даты покупки вашего автомобиля Citroën или до 6 лет с даты, когда нам стало известно, что Вы больше не являетесь владельцем Citroën. Если вы предоставили свое согласие в маркетинговых целях, но не имеете с нами каких-либо иных отношений, ваша личная информация будет храниться для этих целей в течение трех лет после вашего последнего контакта с нами.

 

Мы передадим вашу личную информацию в целях, перечисленных ниже, следующим основным получателям: В некоторых случаях могут быть привлечены субпроцессоры, которые находятся за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) в стране, в которой законы о защите данных могут не быть столь же строгими, как те. на месте в Великобритании. Если Европейская комиссия не приняла решения об адекватности, будут приняты соответствующие меры безопасности для защиты вашей личной информации.

 

Если необходимо, чтобы мы могли выполнить наш контракт с вами или предпринять шаги по вашему запросу до заключения контракта.

 

Информация, которой мы делимся

Почему мы разделяем это

С кем мы делимся

Ваше имя и контактные данные *, идентификационный номер транспортного средства *, соответствующие спецификации продуктов и услуг *, детали запроса, предпочтительный номер дилера Citroën, интерес к лизингу / финансированию, сведения о парке автомобилей. Для поддержки нашего бизнеса в контакте и общении с вами, выполнении ваших запросов и управлении вашими маркетинговыми предпочтениями.

AUTOMOBILES PEUGEOT, 7 Rue Henri Sainte-Claire Déville, 92500, Rueil-Malmaison, Франция, и выбранный вами дилер или дилер Citroën, который, по нашему мнению, лучше всего сможет вам помочь. Например, если предпочитаемый вами розничный продавец прекращает торговлю или покидает сеть Citroën, мы передадим вашу контактную информацию альтернативному торговому посреднику, который сможет связаться с вами для получения помощи.

Vehicom OÜ, Tuuliku 4c, 10612 Tallinn, Estonia

 

Ваше имя, контактная информация и данные об автомобиле Для гарантии, автосервиса и послепродажного обслуживания

Провайдеры гарантийного, послепродажного обслуживания и автосервиса, которые поддерживают Citroën в управлении гарантией, предлагая вам расширенную гарантию, помощь с автомобилем или послепродажное обслуживание.

 

 

   
   

 

 

   
   

 

 

 

A.    Если это необходимо в законных интересах нас или третьей стороны

 

Информация, которой мы делимся

Почему мы разделяем это

С кем мы делимся

Ваше имя и контактная информация *, характеристики продуктов и услуг *

For Market research and consumer surveys to receive feedback related to Citroën products and services (e.g. customer satisfaction surveys) and so that we can contact you in these circumstances

AUTOMOBILES PEUGEOT, 7 Rue Henri Sainte-Claire Déville, 92500, Рюэй-Мальмезон, Франция

Получатели, перечисленные выше, будут раскрывать ваши личные данные соответствующим обработчикам для поддержки управления этими целями.

Ваше полное имя, дата рождения и контактная информация *, идентификационный номер транспортного средства *, соответствующие сведения о продуктах и ​​услугах *, данные запроса, предпочтительный номер дилера Citroën, интерес к лизингу / финансированию, сведения о парке автомобилей, сведения о заказе

 

Команда контакт-центра использует его для поддержки своей деятельности.

Используется для отчетности и помогает нам лучше понять наших клиентов и потенциальных клиентов

 

Ваше имя и контактные данные (ФИО *, номер телефона *)

Мониторинг производительности для отслеживания уровней обслуживания и уровня обслуживания розничных продавцов

 

Ваше имя и контактные данные (имя, номер телефона, адрес электронной почты)

 

Чтобы помочь нам идентифицировать вас при обращении к нам.

 

 

B.    В случае необходимости для соблюдения юридического обязательства, которому мы подчиняемся.

Информация, которой мы делимся

Почему мы разделяем это

С кем мы делимся

Ваша идентификация, контактные данные и данные об автомобиле

Для регистрации транспортного средства

Transpordiamet

Ваша идентификация, контактные данные и данные об автомобиле

В соответствии с законом

Любой правоохранительный орган, суд, регулирующий орган, государственный орган или любое третье лицо.

 

 

 

Обновление вашей информации

 

Чтобы поддерживать вашу информацию в актуальном состоянии и предоставлять вам лучший сервис, мы сравниваем имеющуюся у нас информацию, чтобы дать нам наиболее подробное представление о ваших деталях и требованиях. Это поможет нам принимать обоснованные решения о том, почему мы обращаемся к вам.

•            Информация, которую мы собираем, когда записываем звонки в наши центры обработки вызовов и обратно.

 

Для получения дополнительной информации см. Раздел 2.

 

Этот веб-сайт также может содержать ссылки на другие веб-сайты / приложения Citroën или Stellantis или на веб-сайты / приложения наших розничных продавцов Citroën, авторизованные мастерские, другие аффилированные лица или веб-сайты социальных сетей. Если вы перейдете по такой ссылке на другой веб-сайт / приложение Citroën или третьей стороны, обратите внимание, что эти веб-сайты / приложения имеют свои собственные политики конфиденциальности. Пожалуйста, ознакомьтесь с их политикой конфиденциальности при использовании этих веб-сайтов / приложений.

 

Этот веб-сайт может также содержать iFrames в сочетании с контентом с других веб-сайтов Citroën или Stellantis Group или сторонних веб-сайтов. Citroën не несет ответственности за контент третьих лиц, размещенный на iFrame. Информация, содержащаяся в данном документе, является исключительной ответственностью владельцев этих веб-сайтов. Citroën не контролирует и не несет ответственности за содержание независимых веб-сайтов и предоставляет такое внешнее содержимое посетителям для их удобства. В результате файлы cookie этих сторонних веб-сайтов могут появиться, когда вы посещаете страницу, содержащую такой контент. Citroën не контролирует распространение этих файлов cookie. Для получения дополнительной информации см. Политику Citroën в отношении файлов cookie или политику конфиденциальности третьих лиц.

 

Обратите внимание, что Citroën не несет ответственности за веб-сайты или приложения третьих лиц.

   

Взаимодействие с социальными сетями

3.1 Обслуживание клиентов и помощь через социальные сети

 

Вы также можете связаться с нами через наши каналы в социальных сетях. Например, если вы отправите нам сообщение или разместите что-то в наших каналах социальных сетей, мы можем использовать информацию в вашем сообщении или публикации, чтобы связаться с вами по проблеме, с которой вы связались с нами через канал социальных сетей, который вы использовали. Чтобы оказать вам запрошенную помощь, мы можем попросить вас предоставить через прямое или личное сообщение дополнительную информацию, такую ​​как сведения о проблеме, имя, адрес электронной почты, VIN, телефон, местоположение (город / округ) и / или марка, модель. и год вашего автомобиля. Предоставленная вами информация не будет использоваться для прямого маркетинга; маркетинговые исследования для улучшения услуг и продуктов будут проводиться только на основе агрегированных (анонимных) данных.

 

Обратите внимание, что вы не должны включать какие-либо конфиденциальные данные (например, информацию о расовом или этническом происхождении, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях или здоровье) в свои сообщения или сообщения. Имейте в виду, что если вы опубликуете что-то в общедоступном канале социальных сетей, это сможет прочитать кто угодно.

 

3.2 Ссылки на социальные сети / плагины социальных сетей

 

На нашем веб-сайте есть ссылки на социальные сети.

 

Чтобы защитить вашу личную информацию при посещении нашего веб-сайта, мы не используем плагины социальных сетей. Вместо этого HTML-ссылки встроены в веб-сайт / приложение, что позволяет легко делиться ими на платформах социальных сетей. Встраивание ссылки предотвращает прямое соединение с различными серверами социальных сетей при открытии страницы с нашего веб-сайта. При нажатии на одну из кнопок открывается окно браузера, которое направляет пользователя на веб-сайт соответствующего поставщика услуг, на котором (после входа в систему), например, можно использовать кнопку «Нравится» или «Поделиться».

 

Для получения дополнительной информации о цели и объеме обработки данных и дальнейшем использовании вашей личной информации поставщиком услуг и их веб-сайтами, а также о ваших правах и возможных настройках для защиты вашей конфиденциальности, пожалуйста, обратитесь к информации о защите данных соответствующего поставщика услуг.

 

 

Facebook:   http://www.facebook.com/policy.php  

Google:       https://policies.google.com/privacy

Twitter:        https://twitter.com/privacy

Instagram:   https://help.instagram.com/155833707900388

You Tube:    https://policies.google.com/privacy

LinkedIn:      https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

 

 

Если вы решите получать маркетинговые материалы от Citroën

 

 

Соглашаясь с Маркетингом, вы соглашаетесь с тем, что ваши личные данные и информация, которые вы предоставляете как часть любого приложения, будут обрабатываться Auto-Bon AC AS («Citroën») как контролером с целью предоставления персонализированного маркетинга и маркетинговых исследований.

 

Ваша информация будет обработана и передана в целях, перечисленных ниже, и следующим получателям:

 

 

Тип информации, которую мы используем

Почему мы это используем

С кем мы делимся

Имя, фамилия и контактная информация, такая как адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес и другая соответствующая информация, предоставленная вам.

Информация о вашем транспортном средстве, включая идентификационный номер транспортного средства (VIN), регистрационный номер, диагностические коды неисправностей и связанные данные, такие как данные о событиях блока управления транспортным средством и история технического обслуживания, а также детали прогнозирования событий.

Чтобы сообщить вам о наших продуктах, услугах и предложениях, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать, и напомнить вам о важных событиях, связанных с вашим автомобилем.

 

 

 

Stellantis N.V. whose Corporate Office in Lijnden (The Netherlands), Singaporestraat 92, 1175

Мы также делимся вашей информацией с нашими маркетинговыми партнерами и агентствами, чтобы они могли предоставить нам знания для поддержки наших целевых маркетинговых усилий.

 

 

Обновление вашей информации

 

Ваши личные данные будут храниться для вышеуказанных целей в течение трех лет после последнего контакта с Citroën.

 

В целях прямого маркетинга мы свяжемся с вами только в том случае, если вы дали свое согласие в соответствии со ст. Общий регламент о защите персональных данных (статья 6 (1) (а)).

 

  ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ОТЗЫВАТЬ СОГЛАСИЕ

 

Вы можете отозвать свое согласие в любое время, вы можете нажать на ссылку в конце информационного бюллетеня, чтобы отказаться от подписки. Чтобы отказаться от других уведомлений, обратитесь по адресу dataaitse@autobon.ee. Однако вы должны знать, что отзыв согласия не влияет на законность обработки, основанной на согласии до его отзыва, и, поскольку розничные торговцы Citroën являются независимыми юридическими лицами, вам нужно будет связаться с ними отдельно, чтобы управлять их маркетинговыми предпочтениями.

 

4. Ваши права

Как субъект данных законы о защите данных предоставляют вам ряд прав в отношении ваших личных данных. У вас есть право на доступ, исправление или удаление ваших личных данных (право на забвение). Вы имеете право ограничить обработку ваших личных данных, чтобы они передавались третьим лицам в совместно структурированном формате. Вы также имеете право возражать против обработки ваших личных данных. Если вы возражаете против обработки ваших персональных данных в маркетинговых целях, мы выполним этот запрос. Если вы возражаете против любой другой обработки, мы внимательно рассмотрим ваш запрос. Мы не хотим обрабатывать ваши личные данные для целей, которые вам не нужны, но вы должны знать, что вышеуказанные права не являются абсолютными и в некоторых случаях могут не применяться.

 

Вы можете воспользоваться этими правами, отправив простой запрос по электронной почте на адрес datasaitse@autobon.ee или по почте Auto-Bon AC AS, Jälgimäe tee 1, Tänassilma, 76406 Harjumaa.

 

Вы можете обновить свою личную информацию в любое время, связавшись с нами, как описано выше. Мы также предпримем шаги для обновления вашей личной информации (например, обновления вашего адреса), если нам станет известно, что она изменилась.

Если ваша апелляция о защите данных в Auto-Bon AC AS не была удовлетворительной, вы имеете право подать протест в Auto-Bon AC AS или подать жалобу в надзорный орган:

 

Datu aizsardzības inspekcija
Blaumaņa iela 11/13-15, Rīga, LV-1011
Tālr. : 67 22 31 31, Fakss : 67 22 35 56
E-pasts : info@dvi.gov.lv
tīmekļa vietne: https://www.dvi.gov.lv/lv/ 

5. Изменения в Политике конфиденциальности

Все будущие изменения в нашей Политике конфиденциальности будут размещены на этом веб-сайте. Поэтому вам следует периодически просматривать их на предмет изменений в нашей Политике конфиденциальности.

 

6. Связаться с нами

 

Auto-Bon AC AS
Adrese: Jälgimäe tee 1, Tänassilma 76406, Harjumaa, Igaunija
Tālrunis: +372 617 7966
E-pasts: andmekaitse@autobon.ee